Bezoek onze site voor meer informatie over waarom de naam van deze winkel is veranderd: Waar is Jack?

Als u geen bestelbevestiging per e -mail hebt ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

• Mogelijk heeft u uw e -mailadres verkeerd ingevoerd.
• Controleer uw spammap. Het zou kunnen zijn dat de orderbevestiging daar is geland.
• Het bestelproces is niet correct voltooid.

Neem contact met ons op als u geen bevestiging hebt ontvangen hier En schrijf in het onderwerp "Orderbevestiging" zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Helaas is een daaropvolgende wijziging van de producten van uw bestelling niet mogelijk.

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk bewerkt en verzonden. We kunnen daarom snelle leveringstijden garanderen, maar we kunnen geen latere wijzigingen aanbrengen.

Mogelijk. Zolang uw bestelling nog niet is verpakt, kunnen we uw afleveradres wijzigen.

Neem contact met ons op hier met het onderwerp "adreswijziging". Laat ons uw bestelnummer en uw nieuwe adres weten. We zullen dan de status van uw bestelling controleren en, indien mogelijk, het adres aanpassen.

Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunnen we uw bezorg- en factureringsadres niet langer wijzigen.

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we uw bestelling annuleren. Neem contact met ons op hier met het onderwerp "annulering van mijn bestelling". Voer uw bestelnummer in.

We zullen de status van uw bestelling controleren, deze voor u indien mogelijk annuleren en u het aankoopbedrag vergoeden.

Als uw bestelling al door ons is verwerkt en verzonden, kunt u natuurlijk gebruik maken van uw terugtrekkingsrecht na ontvangst.

Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Begrijp alsjeblieft dat er in tijden van hoge bestelling en aflevervolume vertragingen kunnen zijn in zowel onze logistieke als verzendserviceproviders.

Als de verzendstatus van uw bestelling na 10 dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op hier. We kunnen vervolgens verdere stappen initiëren.

U kunt uw kortingscode invoeren bij de kassa. De korting wordt rechtstreeks van het totale bedrag afgetrokken.

Begrijp alsjeblieft dat onze kortingscodes niet kunnen worden gecombineerd met andere kortingen.

Kortingscodes kunnen niet langer in aanmerking worden genomen nadat het bestelproces is voltooid.

U kunt uw cadeaubon invoeren bij de kassa. Activeer het veld "Cadeaubon" inwissel en voer uw code in. Uw krediet wordt rechtstreeks van het totale bedrag afgetrokken.

Cadeaubonnen kunnen niet langer in aanmerking worden genomen nadat het bestelproces is voltooid.

Je kan hier Koop vouchers en cadeaubonnen online. De volgende ingrediëntenmethoden zijn voor u beschikbaar:

• Per post: we sturen je je voucher per post in een van onze prachtige kaarten met gedroogd wildflower boeket.
• Per e -mail: als u snel moet gaan, kunt u de voucher digitaal bestellen en verzenden we deze per e -mail.

U kunt informatie vinden over de betalingsmethoden die we aanbieden hier.

Zodra uw terugkeer is aangekomen en de goederen zijn gecontroleerd op functie en nieuwe waarde, zullen we u het bedrag vergoeden.

Afhankelijk van de betaalmethode wordt het krediet bij PayPal of op uw creditcard op uw bankrekening gecrediteerd. De terugbetaling wordt meestal binnen 14 dagen na ontvangst van de aangifte uitgevoerd.

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Al uw persoonlijke gegevens en informatie worden in gecodeerde vorm aan ons verzonden. Leugens hier Onze gedetailleerde richtlijn voor gegevensbescherming.

U kunt uw aankoop binnen de overeengekomen deadline intrekken zonder redenen te geven. Leugens hier Ons gedetailleerde annuleringsbeleid.

U kunt informatie vinden over onze verzendkosten hier.

Standaard verzending in Duitsland

Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Begrijp alsjeblieft dat er in tijden van hoge bestelling en aflevervolume vertragingen kunnen zijn in zowel onze logistiek als onze verzendserviceprovider.

Als de verzendstatus van uw bestelling na 10 dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op hier. We kunnen vervolgens verdere stappen initiëren.

Internationale programma's

Uw pakket wordt verzonden met DHL. U kunt kiezen tussen de DHL -standaard en DHL Express verzendopties. De levertijd bij DHL-standaard is ongeveer 3-7 dagen en bij DHL Express ongeveer 2-5 dagen.

Houd er rekening mee dat extra kosten (douane en btw) kunnen ontstaan ​​voor leveringen buiten de EU (bijv. Zwitserland, Groot -Brittannië, enz.).

Zodra u verschillende items met verschillende levertijden hebt besteld, sturen we uw goederen in een gemeenschappelijke verzending als we geen andere overeenkomsten met u hebben gesloten. In dit geval wordt de levertijd van uw bestelling bepaald volgens het artikel met de langste levertijd.

Na het verzenden van de goederen ontvangt u automatisch een verzendnummer per e -mail.

Als u geen e -mail hebt ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

• Mogelijk heeft u uw e -mailadres verkeerd ingevoerd.
• Onze verzendbevestiging is in uw spammap beland.
• Uw verzendadres was onvolledig en we konden daarom uw pakket nog niet verzenden.

Neem contact met ons op via info@timber-john.com of daarover Contactformulier.

Ja. U kunt uw pakket laten bezorgen aan een DHL -verpakkingsstation. Voer "PackStation" en het nummer van het verpakkingsstation in de adresregel in en voer uw persoonlijke postnummer in de regel "adres toevoeging" in.

Houd er rekening mee dat met leveringen buiten de EU, btw- en douanekosten kunnen worden gemaakt en dat extra kosten voor u beschikbaar kunnen zijn.

We berekenen geen Duits btw voor zendingen in Zwitserland. Daar hebben we geen invloed op. De hoeveelheid douanekosten en Zwitserse btw zijn afhankelijk van het bedrag van uw bestelling. Begrijp alsjeblieft dat we deze kosten niet dekken.

Veel klanten die dicht bij de grens wonen door middel van een Duits afleveradres.

Als uw pakket niet goed is aangekomen, neem dan direct foto's van de schade!

Vervolgens heb je de optie om een ​​schadeweergave op te geven bij DHL. Vul het document in voor de schadeweergave van DHL hier uit.

Geef de verzending samen met de schadeveelen in een postkantoor zodat uw goederen kunnen worden beoordeeld.

Als de DHL u niet helpt, stuur ons dan de foto's info@timber-john.comzodat we de verdere procedure kunnen bespreken.

We zullen een bevredigende oplossing met u vinden.

We waarderen gegevensbescherming. Al uw persoonlijke gegevens en informatie worden naar ons verzonden. Lees onze gedetailleerde voorschriften voor gegevensbescherming hier.

U kunt uw aankoop binnen de deadline annuleren zonder redenen te geven. Lees ons gedetailleerde annuleringsbeleid hier.

Natuurlijk kunt u binnen de periode gebruik maken van uw annuleringsrecht.

Zorg ervoor dat de goederen worden hergebruikt en teruggestuurd in de nieuwe toestand, anders kunnen we ze niet gemakkelijk intrekken. Dat betekent z. B. dat een horloge niet is geactiveerd en dat er geen tekenen van slijtage zijn op de armband of behuizing. Ook mag een klok onder geen enkele omstandigheid worden geopend, omdat de garantie direct verloopt.

Gebruik onze Retourportaal Voor uw terugkeer.

U kunt informatie vinden over het recht op terugtrekking hier.

U kunt gemakkelijk uw terugkeer krijgen over onze Retourportaal register. Daar wordt u stap voor stap uitgelegd hoe u het kunt doen.

Zorg ervoor dat de goederen worden hergebruikt en teruggestuurd in de nieuwe toestand, anders kunnen we ze niet gemakkelijk intrekken. Dat betekent z. B. dat een horloge niet is geactiveerd en dat er geen tekenen van slijtage zijn op de armband of behuizing. Ook mag een klok onder geen enkele omstandigheid worden geopend, omdat de garantie direct verloopt.

Ja, als je dat ben Retourportaal Als u de bijbehorende terugbetalingsoptie kiest, kunt u uw product rechtstreeks uitwisselen.

In het geval van valse levering of een defect artikel, sturen we u natuurlijk een back -finish -label.

Neem contact op met ons team onder informatie uit uw naam en uw bestelnummer op info@timber-john.com of daarover Contactformulier. Het is het beste om ons foto's te sturen zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen bewerken.

Houd er rekening mee dat we de retourkosten niet kunnen vergoeden voor het betalen van zelf, dus het is belangrijk dat u vooraf contact met ons opneemt

Als uw product een defect heeft binnen de garantieperiode van 24 maanden, kunt u een klacht aanvragen:

Registreer de defecte goederen als klacht bij uw bestelnummer en uw e -mailadres dat u tijdens het bestelproces hebt gebruikt. Stuur ons indien nodig foto's zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen bewerken. Neem contact op met uzelf info@timber-john.com.

Een kennisgeving: Als slechts een deel van uw horloge defect is, registreer dan alleen de horlogebehuizing of de horloge -armband, omdat we alleen het defecte deel zullen repareren of vervangen.

Houd er rekening mee dat we de retourkosten niet kunnen vergoeden voor het betalen van zichzelf, dus het is belangrijk dat u vooraf contact met ons opneemt.

In het geval van een intrekking van de producten zijn de retourkosten met betrekking tot onze omgeving van de kant van de koper. We willen het bewustzijn van leveringsroutes vergroten en zo de retourpaden minimaliseren.

De wettelijke garantie van 24 maanden is van toepassing op alle producten.

Als uw product binnen deze tijd defecten moet hebben die moeten worden toegeschreven aan een productie- of materiaaldefect, meld dan een klacht aan het volgende e -mailadres: info@timber-john.com.

De garantie is niet langer nodig:

1. Onjuiste behandeling en ongevallen (bijv. Blow, val, overmatige waterincidentie, glazen krassen)
2. Waterschade (houd er rekening mee dat de horloges alleen "Splash -Proof" zijn)
3. Verkleuring of vuil door invloed van andere materialen (bijv. Vuil van de klokarmbanden enz.)
4. Gebruikelijke tekenen van slijtage
5. Technische interventies door de koper of niet -expert derde partij

Schrijf ons uw bezorgdheid over onze Contactformulier Of een e -mail info@timber-john.com.

Belangrijk: Om uw zaak sneller te kunnen bewerken, belt u ons de eerste en achternaam, uw bestelling of bestelnummer en uw e -mailadres.

Ja, we bieden ook reparaties voor u.

Horloges:

Registreer uw defecte horloge als Reparatieaanvraag Met uw bestelnummer en uw e -mailadres dat u tijdens het bestelproces hebt gebruikt. Voeg indien mogelijk foto's toe zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen bewerken.

Stuur uw verzoek naar info@timber-john.com.

Vervolgens sturen we u een reparatieformulier en alle belangrijke informatie over onze reparatieservice.

Bekijk armband:

Helaas kunnen we geen reparatieservice aanbieden voor onze horloge -armbanden.

Maar u kunt al onze horloge -armbanden afzonderlijk in onze winkel kopen.

Handige wraps:

Helaas kunnen we geen reparatieservice aanbieden voor onze cases voor mobiele telefoons.

Maar dat kan hier Vraag een nieuw model aan.

Accessoires, sieraden en kleding:

Helaas kunnen we geen reparatieservice aanbieden voor de categorieënaccessoires, sieraden en kleding.

Aan de zijkant Verpleegkundige instructies U kunt nuttige tips vinden over hoe u uw Alpaka -trui of uw Alpaka -sokken goed kunt reinigen.

Al onze houtcomponenten zijn 100 % van echt hout. Alle nummerbladeren en mobiele telefoonmouwen gemaakt van echt houtfineer worden ook vervaardigd door het overeenkomstige type hout.

De volgende soorten hout zijn momenteel beschikbaar:

• eik
• okkernoot
• kers
• esdoorn

"Het hart van onze horloges is Zwitsers."

Al onze horloges worden aangedreven door een Zwitserse kwartsfabriek in Ronda.

• De "The Black Forest" en "Black Sea" Women's Watches worden aangedreven door Ronda's Clockwork 762.
• De "The Black Forest" herenhorloges zijn uitgerust met het 763 uurwerk van Ronda.
• De serie "Forester Chrono" draagt ​​het Zwitserse Clockwork Ronda 3520.D.

Alle op maat gemaakte horloges zijn batterijbewerkingen en worden klaar voor gebruik en volledig geassembleerd.

Al onze horloges zijn gemaakt van roestvrij staal. Afhankelijk van het model is het oppervlak verkrijgbaar in goud, zilver, zwart of roségoud.

Het oppervlak van de herenhorloges is geborsteld en mat, terwijl het oppervlak van de vrouwenhorloges altijd is gepolijst tot een hoog glans.

Het eigendom van de waterdichte bij horloges wordt gegeven met ATM. Dit komt overeen met de waterdruk in de eenheidsbalk.

• 3 bar / 3 atm: beschermd tegen waterspat. Watercontact moet worden vermeden.
• 5 bar / 5 atm: douchen, zweet
• 10 bar / 10 geldautomaat: zwemmen, afwassen, regen, snorkelen
• 20 bar / 20 ATM: duiken

Zorg ervoor dat de gespecificeerde waarden alleen richtlijnen vertegenwoordigen en daarom kan er ook eerder schade plaatsvinden.

Alle horloges worden verzonden in een verpakking gemaakt van een boomstam. Hiervoor gebruiken we Poplar Wood en maken de verpakking met de hand.

Omdat het een natuurlijk product is, is elke doos in structuur, vorm en korrel iets anders en daarom altijd uniek. Leugens hier Er meer over.

Alle armbanden geadverteerd als "lederen armbanden" zijn gemaakt van echt, hoog -kwaliteit koeienhuid.

De armbanden zijn individueel en van model tot model. U kunt precieze informatie vinden in de respectieve productbeschrijving van uw horloge.

Als je een klok hebt besteld met een metal linkband bij ons, heb je ook de juiste toolbox van ons. Daar vindt u onze Timber & John Stiftdücker, die u nodig hebt om de armband te verkorten. Het verkorten van de armband wordt bereikt door individuele links te verwijderen.

Stap 1: Klokarmband

1. Zoek naar de verwisselbare ledematen van het polshorloge. U vindt kleine gaten op sommige ledematen zowel links als rechts.
2. De pennen kunnen alleen in één richting worden verwijderd. Soms is er een pijl op het ledemaat die de richting aangeeft.
3. Plaats het gereedschap om de pennen te verwijderen en druk het uit. Zodra de pen uit de ankerplaats is vrijgegeven, kunt u deze met uw vingers verwijderen. Gevaar: Druk op de pen met grote voorzichtigheid. Als u in deze richting ongelijk hebt gehad, kan dit leiden tot schade aan de armband.
4. Voer het proces opnieuw uit aan de andere kant van het ledemaat. Vervolgens wordt een link opgelost van de horlogeband.
5. Als u meer dan een lid moet verwijderen, neem dan een link aan de andere kant van het polshorloge. Anders zijn er niet langer symmetrisch.

Stap 2: Sluit de verkorte horlogeband

1. Als u een link hebt genomen vanaf de horloge -armband, kunt u deze opnieuw op dezelfde plaats sluiten. Om dit te doen, drukt u eenvoudig op de pen in de verbinding van de ledematen.
2. Zorg ervoor dat u het rechteruiteinde van de pen aan de rechterkant van het ledemaat introduceert. Richt zich gewoon op het aangrenzende lid.
3. Druk de pen zo ver mogelijk in je vinger. Vanaf een bepaald punt komt u niet verder met uw vingers.
4. De professional legt de armband op de zijkant en slaat de pen voorzichtig in het ledemaat met een kleine rubberen hamer. Als alternatief kunt u een normale hamer gebruiken. Tip: Plaats een stuk stof, keukenpapier of andere materialen tussen de pen en hamer om de klok en de armband tegen de hamer te beschermen.

Hier U vindt de instructies voor het downloaden en afdrukken.

Helaas kunt u momenteel geen gravures bij ons bestellen. De ruggen zijn al voorzien van onze branding voor alle horloges, zoals getoond op de foto's.

Er zijn talloze klanten die een individuele gravure regionaal hebben gemaakt met hun juwelier.

De achterkant van de behuizing is zeer geschikt voor gravures.

Hier Kun je de bedieningsinstructies downloaden voor je "The Black Forest" of "Forester Chrono" Watch.

De wettelijke garantie van 24 maanden is van toepassing op alle horloges.

Als uw product binnen deze tijd defecten moet hebben die moeten worden toegeschreven aan een productie- of materiaaldefect, meld dan een klacht aan het volgende e -mailadres: info@timber-john.com.

De garantie is niet langer nodig:

1. Onjuiste behandeling en ongevallen (bijv. Blow, val, overmatige waterincidentie, glazen krassen)
2. Waterschade (houd er rekening mee dat de horloges alleen "Splash -Proof" zijn)
3. Verkleuring of vuil door invloed van andere materialen (bijv. Vuil van de klokarmbanden enz.)
4. Gebruikelijke tekenen van slijtage
5. Technische interventies door de koper of niet -expert derde partij

Al onze componenten die als hout worden getoond, zijn 100 % echt hout. Alle cases van mobiele telefoons zijn gemaakt van het echte houtfineer van het overeenkomstige type hout.

Alle cases voor mobiele telefoons zijn verpakt in een linnenzak van hoge kwaliteit en zijn ingebed in houtwol.

In het pakket is er ook een liefdevol gemaakte bloemkaart met echte, gedroogde bloemen.

Nee. In de vele jaren waarin we onze covers aanbieden, hebben wij en onze klanten geen verslechtering van de ontvangst van mobiele telefoons ervaren.

Nee, uw hout- en John mobiele telefoonhoes vereist geen speciale zorg. Normale weersomstandigheden zoals regenbuien vinden het niet erg om je uniek te vinden.

Uw product moet echter worden beschermd tegen sterk vocht, warmte, kou of zonlicht. Omdat: zelfs als het hout wordt behandeld met een beschermende waslaag, is het een natuurlijk product dat negatief kan worden beïnvloed door extreme weersomstandigheden.

Alle horloges worden verzonden in een verpakking gemaakt van een boomstam. Om dit te doen, gebruiken we populierhout en maken de verpakking met de hand.

Omdat het een natuurlijk product is, is elke doos in structuur, vorm en korrel iets anders en daarom altijd uniek. Leugens hier Daar meer over.

Alle cases voor mobiele telefoons zijn verpakt in een linnenzak van hoge kwaliteit en zijn ingebed in houtwol.

In het pakket is er ook een liefdevol gemaakte bloemkaart met echte, gedroogde bloemen.